Vous vous demandez surement ce qui se cache derrière la fabrication de vos créations et pourquoi nos délais sont aussi long.
Dans une volonté d’être 100% transparent avec nos client(e)s, nous avons décidé de vous dévoiler toutes les étapes du parcours de votre bijou, de sa commande à sa livraison chez vous.
- La fabrication
Une fois la commande passée, notre artisan bijoutier reçoit les informations nécessaire à la création du bijou. Les bijoux étant entièrement personnalisables, ils ne sont pas créés par des machines à la chaine, en grosse quantité.
Les textes, métaux et sertissages diffèrent d’une commande à l’autre, donc tout est fait sur-mesure, à la main par notre artisan bijoutier. C’est pourquoi la durée de fabrication peut aller jusqu’à 6 semaines.
- Contrôle qualité
La qualité est primordiale chez Thea Jewelry. Nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer une création parfaite.
Une fois que le bijou est fabriqué, celui-ci nous est envoyé à nos bureaux Fosbury and Sons. Notre Responsable de Production, Charlotte, procède ensuite à la vérification du bijou. Elle vérifie que la taille, le métal, le sertissage et le texte choisis soient correctes afin d’être sûre que ce bijou correspond parfaitement à vos attentes. Elle vérifie également que le bijou n’a pas été endommagé durant son transfert de l’atelier à nos bureaux par la poste. Un certificat d’authenticité sera créé pour les bijoux en or, en argent, ou avec des pierres précieuses.
S’il y a une erreur, nous renvoyons directement le bijou à l’atelier pour corriger cela.
- Préparation des commandes
Après avoir été vérifié et nettoyé une dernière fois, le bijou est posé dans un écrin de protection, composé 100% en matériaux recyclés. L’écrin est ensuite posé dans un petit sac en papier recyclé, puis le tout est emballé dans une boite d’envoi postale en carton recyclé.
Les commandes peuvent être accompagné d’un mot personnalisé que l’on glissera dans le petit sac avec l’écrin. Pour cela, il est important de le préciser dans les commentaires lors du passage de la commande !
Il est important pour nous que votre création voyage dans les meilleures conditions et qu’elle soit bien protégé.
- Expédition des commandes
L’expédition de votre bijou est effectué, pour la partie en Belgique, par BPost. Si le bijou a une destination autre que la Belgique, c’est le service postale national du pays destinataire qui prendra le relais une fois la frontière belge passée.
Malheureusement, une fois le bijou pris en charge par le prestataire, nous n’avons plus la main sur les délai de livraison, cela dépend de leurs délais. Nous nous excusons d’avance pour les éventuels retard causés et nous restons à votre disposition pour toute information sur le suivi de votre commande par e-mail à l’adresse : hello@thea-jewelry.com
Si vous souhaitez des informations complémentaires, n’hésitez pas à aller lire notre FAQ !
Envie de réaliser votre création sur-mesure ? C’est ici !
