Vous vous demandez surement ce qui se cache derrière la fabrication de vos créations et pourquoi nos délais sont aussi long. Le processus de création d’un bijou n’est plus compliqué que ce qu’on pense.
Dans une volonté d’être 100% transparent avec nos client(e)s, nous avons décidé de vous dévoiler toutes les étapes du parcours de votre bijou, de sa commande à sa livraison chez vous.
- How it's made
Once the order has been placed, our artisan jeweller receives the information needed to create the jewellery. As the jewellery is entirely customisable, it is not created by mass-produced machines.
Les textes, métaux et sertissages diffèrent d’une commande à l’autre, donc tout est fait sur-mesure, à la main par notre artisan bijoutier. C’est pourquoi la durée de fabrication peut aller jusqu’à 6 semaines.
- Quality control
Quality is paramount at Thea Jewelry. We do our utmost to deliver a perfect creation.
Une fois que le bijou est fabriqué, celui-ci nous est envoyé à nos bureaux Fosbury and Sons. Notre Responsable de Production, Charlotte, procède ensuite à la vérification du bijou. Elle vérifie que la taille, le métal, le sertissage et le texte choisis soient correctes afin d’être sûre que ce bijou correspond parfaitement à vos attentes. Elle vérifie également que le bijou n’a pas été endommagé durant son transfert de l’atelier à nos bureaux par la poste. Un certificat d’authenticité sera créé pour les bijoux en or, en argent, ou avec des pierres précieuses.
S’il y a une erreur, nous renvoyons directement le bijou à l’atelier pour corriger cela.
- Order preparation
Après avoir été vérifié et nettoyé une dernière fois, le bijou est posé dans un écrin de protection, composé 100% en matériaux recyclés. L’écrin est ensuite posé dans un petit sac en papier recyclé, puis le tout est emballé dans une boite d’envoi postale en carton recyclé.
Les commandes peuvent être accompagné d’un mot personnalisé que l’on glissera dans le petit sac avec l’écrin. Pour cela, il est important de le préciser dans les commentaires lors du passage de la commande !
Il est important pour nous que votre création voyage dans les meilleures conditions et qu’elle soit bien protégé.
- Shipment of orders
L’expédition de votre bijou est effectué, pour la partie en Belgique, par BPost. Si le bijou a une destination autre que la Belgique, c’est le service postale national du pays destinataire qui prendra le relais une fois la frontière belge passée.
Malheureusement, une fois le bijou pris en charge par le prestataire, nous n’avons plus la main sur les délai de livraison, cela dépend de leurs délais. Nous nous excusons d’avance pour les éventuels retard causés et nous restons à votre disposition pour toute information sur le suivi de votre commande par e-mail à l’adresse : hello@thea-jewelry.com
Si vous souhaitez des informations complémentaires, n’hésitez pas à aller lire notre FAQ !
Envie de réaliser votre création sur-mesure ? C’est here !
